Quelles améliorations pour votre centre de contrôle ?
Nouvelle installation, système existant ou question d’intégration concrète : décrivez brièvement votre situation. Une courte description nous aide à préparer le premier entretien sur le plan technique.
Simone ou Emanuele vous recontacte personnellement, en règle générale dans un délai d’un jour ouvrable.01 Après l’envoi
Ce qui se passe ensuite.
Pas de ticket, pas de file d’attente. Trois étapes jusqu’au premier entretien.
Nous lisons votre demande
Simone ou Emanuele lit personnellement vos informations, en tenant compte de vos systèmes et de votre objectif.
Nous vous recontactons
Par e-mail ou par téléphone, comme vous le préférez, et nous clarifions les questions ouvertes concernant l’installation, la version et le calendrier.
Nous préparons l’entretien
Pour que le premier entretien soit utile sur le plan technique : avec vos sous-systèmes, vos interfaces et vos exigences sur la table.
02 Site
E&S Rose GmbH à Buchs AG.
Heinrich Wehrli-Strasse 29
5033 Buchs AG · Suisse
+41 78 784 68 09 · info@es-rose.ch
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Questions
Avant la demande.
Que doit contenir la demande ?
Ce qui existe déjà, ce qui doit changer et dans quel délai. Les fabricants et les versions des installations, le nombre de sites et de postes opérateur ainsi que les problèmes en suspens sont utiles.
Nous avons un dérangement en cours d’exploitation. Que faire ?
Appelez-nous : +41 78 784 68 09. Pour les contrats de support existants, les canaux de signalement et les disponibilités convenus s’appliquent.
Assurez-vous aussi le suivi d’installations que vous n’avez pas réalisées vous-mêmes ?
Oui. Nous commençons par un contrôle du système portant sur la version, la documentation, les interfaces et les problèmes en suspens, puis nous convenons de la suite.