Un hyperviseur de sécurité ne vaut que par les personnes qui l’utilisent et par le suivi dont il bénéficie. Nous formons votre équipe sur vos processus réels et assurons le suivi de votre installation WinGuard en exploitation, même si nous ne l’avons pas réalisée nous-mêmes. En complément des cours et du support fabricant d’Advancis.
01 Formation
Utilisation, administration et responsabilité exigent des priorités différentes. Nous nous exerçons sur votre installation, avec vos plans et vos procédures d’intervention et avec des événements types tirés de votre exploitation.
Centre de contrôle, accueil ou service de sécurité : prendre en charge, traiter et clôturer des événements, utiliser le plan et les caméras, suivre les procédures d’intervention, réagir correctement lorsqu’une installation est en dérangement.
Utilisateurs, droits et profils, points de données, lieux et graphiques, adapter textes et processus, sauvegarde des données. Pour que les petites modifications restent en interne.
Direction de la sécurité ou de l’exploitation : responsabilités et Event Routing, lire journaux et rapports, commander et documenter proprement les modifications.
02 Cours
Les deux se complètent. L’Advancis Academy enseigne le produit, nous nous exerçons avec votre équipe sur votre installation. Qui configure soi-même WinGuard profite des deux.
| Critère | Advancis Academy | Formation par E&S Rose |
|---|---|---|
| Contenu | Le produit : installation, configuration, intégration système et mise en service. Dans la formation Professional, fonctions avancées, analyse des problèmes, graphiques CAD+, serveur web, export SQL et tableaux de bord | Votre installation : vos plans, points de données, procédures d’intervention et processus |
| Pour qui | Selon Advancis, surtout les équipes de service et de vente des partenaires. La formation Professional s’adresse aux utilisateurs expérimentés et aux administrateurs | Opérateurs, administration et responsables de votre exploitation |
| Durée | Formation de base 5 jours, formation Professional 3 jours | Selon le rôle et les besoins, sur entente |
| Lieu | Langen (DE), Zoetermeer (NL) ou en ligne | Sur votre installation, sur entente |
| Inscription | Par e-mail auprès de l’Advancis Academy. Les cours ont lieu à partir d’un nombre minimal de participants | Via notre formulaire de contact ou par téléphone |
Informations sur l’Advancis Academy selon advancis.net ↗, consulté en octobre 2026. Advancis fixe les dates, les contenus et les conditions.
Nous avons nous-mêmes suivi la formation de base d’Advancis, sur WinGuard X4 (2019) et X5 (2024). Vers les attestations →
03 Support & maintenance
En cas de dérangement, ce qui compte est l’origine : dans le sous-système, le raccordement, le réseau, le serveur ou l’utilisation. Nous la cernons pas à pas et maintenons la stabilité de votre installation par une maintenance planifiée.
Version, documentation, interfaces et problèmes en suspens de votre installation. Le résultat est une liste claire : immédiat, planifié, plus tard. Même si nous n’avons pas réalisé l’installation nous-mêmes.
Vérifier l’état du système et les journaux, contrôler la sauvegarde des données, préparer et installer les mises à jour de manière maîtrisée, documenter les modifications.
Nous suivons un message du sous-système à l’interface et au serveur jusqu’à l’utilisation, et trouvons ainsi l’endroit où il se perd ou arrive mal.
Nous fixons par écrit l’étendue de la maintenance, la disponibilité et l’escalade, en fonction de votre exploitation.
04 Collaboration
Fabricant, partenaire système et votre équipe ont des tâches différentes en exploitation. Voici comment elles s’articulent :
Développe WinGuard et livre mises à jour, correctifs de sécurité et corrections d’erreurs. Avec un contrat Life Cycle Services, ceux-ci sont inclus pour la durée du contrat selon Advancis, ainsi que les adaptations d’adaptateurs et l’accès à la hotline du fabricant.
Votre interlocuteur pour l’installation : configuration, raccordements, plans, installation des mises à jour, diagnostic des dérangements et formation de votre équipe. Si nécessaire, nous faisons appel à Advancis.
Utilise l’installation, évalue en premier les dérangements et les signale avec les bonnes informations. La formation y veille.
Plus le premier signalement est précis, plus le diagnostic est rapide :
Sans accord, vous nous joignez via le formulaire ou par téléphone. Nous revenons personnellement vers vous, en règle générale dans un délai d’un jour ouvrable.
Demander du support →Questions
Oui. Nous nous faisons d’abord une vue d’ensemble de votre installation, de vos plans et de vos procédures d’intervention, puis nous formons sur vos processus réels.
Non, elle les complète. L’Academy enseigne le produit de manière générale, nous nous exerçons sur votre installation. Qui configure soi-même WinGuard a intérêt à suivre aussi les cours d’Advancis.
Oui, y compris pour des installations d’autres intégrateurs. Nous commençons par un contrôle du système, puis convenons de l’étendue de la maintenance, de la disponibilité et de l’escalade.
C’est à vous d’en décider. Selon Advancis, il comprend pour la durée du contrat les mises à jour, les correctifs de sécurité, les corrections d’erreurs, les adaptations d’adaptateurs et l’accès à la hotline du fabricant. Nous vous expliquons ce que cela signifie pour votre installation.
Installation ou projet, version de WinGuard, interface concernée et version de l’adaptateur, système d’exploitation, depuis quand et à quelle fréquence le dérangement survient, le message d’erreur et la dernière modification de l’installation.
La prochaine étape
Formation, maintenance ou dérangement concret : décrivez brièvement votre installation et votre demande. Nous revenons personnellement vers vous, en règle générale dans un délai d’un jour ouvrable.