Operatori
Sala di controllo, ricezione o servizio di sicurezza: prendere in carico, gestire e chiudere eventi, usare planimetria e telecamere, seguire le procedure d’intervento, reagire correttamente quando un impianto è guasto.
Formazione e supporto WinGuard, vicini al Suo esercizio.
Un sistema di gestione degli allarmi vale quanto le persone che lo usano e la manutenzione che riceve. Formiamo il Suo team sulle Sue procedure reali e assistiamo il Suo impianto WinGuard durante l’esercizio, anche se non l’abbiamo realizzato noi. A complemento dei corsi e del supporto del produttore Advancis.
01 Formazione
Formazione per ruolo.
Operatività, amministrazione e responsabilità richiedono priorità diverse. Ci esercitiamo sul Suo impianto, con le Sue planimetrie e procedure d’intervento e con eventi d’esempio tratti dal Suo esercizio.
Amministrazione
Utenti, diritti e profili, punti dati, luoghi e grafiche, adattare testi e procedure, salvataggio dei dati. Affinché le piccole modifiche restino in casa.
Responsabili
Direzione della sicurezza o dell’esercizio: competenze ed Event Routing, leggere registri e rapporti, commissionare e documentare correttamente le modifiche.
02 Corsi
Academy o formazione da Lei?
Le due cose si completano. La Advancis Academy trasmette il prodotto, noi ci esercitiamo con il Suo team sul Suo impianto. Chi configura WinGuard in proprio trae vantaggio da entrambe.
| Caratteristica | Advancis Academy | Formazione di E&S Rose |
|---|---|---|
| Focus | Il prodotto: installazione, configurazione, integrazione di sistema e messa in servizio. Nella formazione Professional funzioni avanzate, analisi dei problemi, grafiche CAD+, web server, esportazione SQL e dashboard | Il Suo impianto: le Sue planimetrie, punti dati, procedure d’intervento e procedure operative |
| Per chi | Secondo Advancis soprattutto i team di assistenza e vendita dei partner. La formazione Professional si rivolge a utenti esperti e amministratori | Operatori, amministrazione e responsabili nella Sua azienda |
| Durata | Formazione base 5 giorni, formazione Professional 3 giorni | Secondo ruolo e fabbisogno, su accordo |
| Luogo | Langen (DE), Zoetermeer (NL) oppure online | Sul Suo impianto, su accordo |
| Iscrizione | Via e-mail alla Advancis Academy. I corsi si svolgono a partire da un numero minimo di partecipanti | Tramite il nostro modulo di contatto o per telefono |
Indicazioni sulla Advancis Academy secondo advancis.net ↗, consultato nell’ottobre 2026. Date, contenuti e condizioni li stabilisce Advancis.
Abbiamo frequentato noi stessi la formazione base di Advancis, su WinGuard X4 (2019) e X5 (2024). Agli attestati →
03 Supporto & manutenzione
Guasti lungo la catena.
In caso di guasto conta dove si trova la causa: nel sottosistema, nel collegamento, nella rete, sul server o nell’uso. La circoscriviamo passo dopo passo e manteniamo stabile il Suo impianto con una manutenzione pianificata.
Check del sistema come punto di partenza
Versione, documentazione, interfacce e problemi aperti del Suo impianto. Il risultato è una lista chiara: subito, pianificato, più tardi. Anche se l’impianto non l’abbiamo realizzato noi.
Manutenzione pianificata
Verificare stato del sistema e registri, controllare il salvataggio dei dati, preparare e installare aggiornamenti in modo controllato, documentare le modifiche.
Circoscrivere i guasti
Seguiamo una segnalazione dal sottosistema attraverso interfaccia e server fino all’operatore e troviamo così il punto in cui si perde o arriva in modo errato.
Accordo chiaro
Portata della manutenzione, reperibilità ed escalation le fissiamo per iscritto, in modo adatto al Suo esercizio.
04 Collaborazione
Chi si occupa di che cosa.
Produttore, partner di sistema e il Suo team hanno compiti diversi nell’esercizio. Ecco come si integrano:
Advancis, il produttore
Sviluppa WinGuard e fornisce aggiornamenti, patch di sicurezza e correzioni di errori. Con un contratto Life Cycle Services, secondo Advancis, questi sono inclusi per la durata del contratto, insieme ad adattamenti degli adattatori e all’accesso alla hotline del produttore.
E&S Rose, il partner di sistema
Il Suo interlocutore per l’impianto: configurazione, collegamenti, planimetrie, installare aggiornamenti, circoscrivere guasti e formare il Suo team. Dove necessario coinvolgiamo Advancis.
Il Suo team
Usa l’impianto, valuta per primo i guasti e li segnala con le indicazioni giuste. Di questo si occupa la formazione.
Segnalare un guasto
Queste indicazioni aiutano subito.
Più precisa è la prima segnalazione, più rapida è la circoscrizione:
Impianto o progettoVersione WinGuardInterfaccia interessataVersione dell’adattatoreSistema operativoDa quando, quanto spessoMessaggio d’erroreUltima modifica
Con accordo
Valgono i canali di segnalazione concordati.
Senza accordo ci raggiunge tramite il modulo o per telefono. La contattiamo personalmente, di regola entro un giorno lavorativo.
Richiedere supporto →Domande
Domande su formazione e supporto.
Formate anche su impianti che non avete realizzato voi?
Sì. Prima ci facciamo un’idea del Suo impianto, delle planimetrie e delle procedure d’intervento e poi formiamo sulle Sue procedure reali.
La vostra formazione sostituisce i corsi della Advancis Academy?
No, li completa. L’Academy trasmette il prodotto in generale, noi ci esercitiamo sul Suo impianto. Chi configura WinGuard in proprio fa bene a frequentare anche i corsi di Advancis.
Vi occupate di manutenzione e supporto per impianti WinGuard esistenti?
Sì, anche per impianti di altri installatori. Iniziamo con un check del sistema e poi concordiamo portata della manutenzione, reperibilità ed escalation.
Abbiamo bisogno di un contratto Life Cycle Services di Advancis?
Lo decide Lei. Secondo Advancis include per la durata del contratto aggiornamenti, patch di sicurezza, correzioni di errori, adattamenti degli adattatori e l’accesso alla hotline del produttore. Le spieghiamo che cosa significa per il Suo impianto.
Di che cosa avete bisogno per circoscrivere un guasto?
Impianto o progetto, versione di WinGuard, interfaccia interessata e versione dell’adattatore, sistema operativo, da quando e quanto spesso si presenta il guasto, il messaggio d’errore e l’ultima modifica all’impianto.
Il prossimo passo
Di che cosa ha bisogno il Suo team?
Formazione, manutenzione o un guasto concreto: descriva brevemente il Suo impianto e la Sua richiesta. La contattiamo personalmente, di regola entro un giorno lavorativo.